2nde Métiers de la Relation Client

Les élèves choisissent, en fin de 3ème, cette famille de métiers s’ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l’accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

L’élève de cette 2nde professionnelle pourra acquérir des compétences communes sur les activités :

1. d’expression, de communication, de qualité d’accueil en face à face, téléphonique
2. de recherche et d’exploitation d’information
3. d’identification des clients, des besoins, de la demande
4. de suivi de la relation client, de service après-vente